定义

物业之意义

所谓“物业”者，乃指不同型态不动产之泛称，包括土地型态或建物（建筑物）型态均为“物业”。若以建物使用型态区分，则分有：

商业物业：商业大楼、办公大楼

商店物业：商场、商店街、购物中心

工业物业：工业大厦、大型厂房

住宅物业：住宅大楼、大型社区、别墅

专用物业：酒店、医院、百货公司、学校

休闲物业：渡假村、俱乐部、游乐场

公共物业：公园、车站、大会堂、运动场

综合物业：在同一建物内有一种以上之使用型态者

上列各种物业之例，亦包含设定使用型态之“待开发”、“开发中”之土地在内

物业管理之范畴“物业管理”之服务范畴可分为“投资管理”与“建筑物管理”：

㈠ 投资管理：其目的是要创造或提高物业之附加使用效益与价值，为所有权人创造最大之不动产投资报酬，其主要之业务内容包括：

物业投资开发可行性评估：例如土地开发，使用型态可行性研究，建物重建、改建或整修计划，投资分析等相关作业项目，以提供业主作为投资决策之依据。

物业使用规划及代理执行：针对专案之管理，提供已设定使用型态之使用规划作深度分析与建议，协助业主选聘各项工程专家顾问，并同时担任业主代表以协调、监督所有计划，确定能在预算中如期完工，以达成业主之目标。

租赁管理及中介销售：包括提供出售、出租及抵押时不动产之价格鉴定，区域市场分析，交易程序之顾问咨询等相关服务项目，促成业主达成取得或处置建物之目的。

㈡ 建筑物管理：其目的是对物业之实体设施，作有效机能维持正常运作之监督控制，让使用者拥有高品质之建物使用环境，并为所有权人维持且保有建筑物之最高价值，主要业务内容包括：

安全管理：如防灾演练（灾难防范、避难训练、救灾演习）、保全警戒（岗哨警戒、巡逻警戒、机动警戒、集中监控）及公共事务（出入管理、传达文书、公共安全检修监督）等。 更多资料：保安

设备管理：如机电维修（电气设备、供水设备、消防设备、升降设备、监控设备）、空调维修（冷冻主机、冷却水塔、送排风机、配送管路) 及建物诊断（设备诊断、修缮计划、营缮工事）等。 更多资料：水电工

卫生管理：如废弃物管理、病虫防治、空气诊断、水质管理、建材保养等。

行政及财务管理：如人员配置、会计制度、行政作业、年度预算、执行程序等。

代理及生活服务：如代缴水电费、咨询顾问 (法律咨询、税务处理、代书服务）、及社区活动（社区社团、社区刊物、游览旅行、节庆联谊）等

美国佩枪的保安人员

物业管理的范畴

中华物业管理协会汇整之完整范畴概念说明

一、 物业管理企业概念：基于物业管理业务范畴逻辑分析概念，可以用基本服务随着生活品质提高及便利性衍生之生活服务，以至资产管理及物业金融投资管理服务。因此从事事务管理企业相关概念应为：

（一） 物业管理事业（简称物管业）：系指自然人或法人承受业主、业主委员或政府机关之雇用或委托，以统一窗口方式管理其物业及其委托之物业所提供服务之事业。

（二） 物业管理公司（简称物管公司）系指依据公司法成立，经营物业综合管理事业之公司（区分为综合物业管理与专项物业管理公司）。

（三） 物业专项服务事业（以下简称物服业）：系指自然人或法人为业主、业主委员会或政府机关提供物业服务业务之事业。

（四） 物业管理咨询顾问公司：针对物业软、硬件建置、使用及维护，提供业主、业主委员会或政府机关相关之管理规划、咨询及顾问服务之公司。

二、 物业管理企业服务范围分级及相关之专项服务事业，物业管理企业统一窗口所提供之服务项目分为三级：

（一） 第一级（为狭义定意，提供基本服务项目）：包括公寓大厦管理维护业、清洁环保、保全、消防设备及消防、公共安全安检、机水电。随着生活品质提高及便利性需提供物业管理所需生活上之服务。

（二） 第二级（为广义定义，随着生活品质提高及便利性衍生之生活服务项目，包含一级物业管理服务业务项目）：提供生活服务包含物业代办及咨询行业、事物管理、物业生活服务及生活产品导入。

（三） 第三级（最为广义定义，包含第一、二级项目）：包含物业管理经营顾物、物业开发租赁、物业金融及物业投资管理等。

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