决定如何决策

1.找出问题(或机会)

这个问题是急迫的，或是不重要的？ 这个“问题”其实是其他潜藏问题的症状，或是导致真正问题的根源？ 这个问题是特例(自成一格的)或是通例(一整群类似相关问题的其中一个)？ Herbert Simon: “‘做决定’这项任务，和‘加以执行’这项任务一样，普遍存在于整个行政组织之中—事实上， ‘做决定’与‘加以执行’这两项任务是紧密结合在一起的。 ”

2.搜集论据

架构出一个决策- 把问题精确地找出来后，行政人员接着要架构出他们的回应。 必须特别注意所谓的的决策上限与下限。 决策上限是指长期存在的限制，会决定行政人员可以做到什么地步。 〈1〉允许的限制(是否合法？其他人是否能接受？) 〈2〉可得资源的限制 〈3〉可用时间的限制 〈4〉先前承诺的限制 〈5〉可用资讯的限制 决策下限是指要解决一个问题时，最少需要发生的条件。 相似概念:决策的限制性(策略性)因素 如果管理者能够发现策略性因素—能够在正确的时间、正确的地点，用正确的量，以正确的形式来运作—那么决策不但会变得比较简单，也会变得更经济划算。

3.做出决策

决策者应该做好准备开始对这些不同的选择方案加以评估。

〈1〉成本效益分析

〈2〉多目标模式

〈3〉决策分析

〈4〉系统分析

〈5〉具名团体法

4.决策的执行与评估

方案评估:

〈1〉界定出此方案的目的

(1)方案通常有多重目的:只对其中一个目的加以评估，就是只做片面的评估。 (2)公共政策的许多领域都缺乏一贯的标准(或基准)，以来借此确立目的。 (3)方案不仅是朝向官方的目标前进

〈2〉将目的转化成可以测量的目的达成指标

(1)便利性 (2)时间 (3)舒适性 (4)安全性 (5)成本 (6)环境品质

〈3〉搜集这些指标的资料给那些与这个方案有关的人，以及与这个方案无关的人(也就是控制组)

(1)搜集资料

〈4〉用目的指标去比较参与方案者与控制组的资料

(1)资料比对

1.概论(Overview) 不同观点对人类决策行为有不同的解释。心理观点，个人的决策来自于个人的需求、喜好和感观。认知行为观点，决策过程被视为与周遭整体环境的互动结果。

参见

共识决策法

决策论

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